มือใหม่หัดทำประกันที่มีประกันรถยนต์ ชั้น 1 อยู่แล้วคงทำอะไรไม่ถูกและกำลังสับสนเมื่อรถได้รับความเสียหายหรือเกิดอุบัติเหตุ แต่ขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์ ชั้น 1 นั้น ง่ายและไม่ซับซ้อนอย่างที่คิด มาศึกษาขั้นตอนการเคลมจากบทความนี้
- แจ้งนำรถเข้าซ่อม
สำหรับใครที่มีประกันรถยนต์ ชั้น 1 เมื่อเกิดอุบัติเหตุและรถคู่ใจของเราได้รับความเสียหายขั้นตอนแรกของการเคลมคือการแจ้งนำรถเข้าซ่อม โดยเราสามารถแจ้งกับศูนย์บริการที่เราจะนำรถเข้าซ่อมได้เลย ซึ่งต้องมีการแจ้งรายละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้น รถได้รับความเสียหายมาด้วยสาเหตุอะไร เมื่อเราต้องการนำรถเข้าซ่อม ศูนย์บริการจะให้เราแจ้งเคลมกับบริษัทประกันภัยที่เรามีประกันอยู่ด้วย เพื่อขอเลขเคลมมาให้กับศูนย์
- ติดต่อบริษัทประกันภัย
ขั้นตอนต่อมาคือติดต่อแจ้งเคลมกับบริษัทประกันภัยที่เราทำประกันรถยนต์เอาไว้ เพื่อขอเลขเคลมในการนำรถเข้าซ่อมทางบริษัทจะรับแจ้งให้เราบอกรายละเอียดเกี่ยวกับอุบัติเหตุ โดยในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุแบบไม่มีคู่กรณีมีรายละเอียดที่สำคัญดังนี้ วันและเวลาที่เกิดเหตุ ทางที่ดีที่สุดควรจะเป็นเวลาที่ตรงกับขณะเกิดเหตุหรือแจ้งเคลมทันทีที่เกิดเหตุ แต่ในกรณีที่จำไม่ได้ควรแจ้งเวลาที่ใกล้เคียงที่สุดกับตอนเกิดเหตุให้มากที่สุด เช่น เราแจ้งเคลมจริงวันที่ 15 ธันวาคม แต่แจ้งว่าเกิดเหตุในวันที่ 14 ธันวาคม ในกรณีที่เหตุเกิดนานแล้วเพิ่งมาแจ้งเคลมทางบริษัทประกันภัยอาจจะไม่รับแจ้งได้ถึงแม้ว่าจะเป็นประกันรถยนต์ชั้น 1 ก็ตาม อีกหนึ่งกรณีคือแจ้งว่าเฉี่ยวชนกับสิ่งกีดขวางที่ไม่ใช่สิ่งมีชีวิต ไม่ว่าจะเป็น ถอนรถชนเสา ชนกระถามต้นไม้หรือกำแพง เป็นต้น แต่ต้องมีความสมเหตุสมผลด้วย ตัวอย่างเช่น รอยเสียหายอยู่ที่กระโปรงด้านซ้ายและมีรอยไฟแตก และแจ้งว่าชนเสาหรือกำแพง ก็นับว่าเป็นเหตุการณ์ที่มีความสมเหตุสมผลอยู่
- ขอเลขเคลม
ขั้นตอนการขอเลขเคลมนั้นใครที่ทำประกันรถยนต์ชั้น 1 สามารถขอเลขเคลมได้ทั้งคันไม่ว่าจะได้รับความเสียหายหรือเกิดเหตุมานานแค่ไหนแล้วก็ตาม แต่ควรแจ้งวันเกิดเหตุให้ตรงหรือใกล้เคียงกับวันแจ้งเหตุให้มากที่สุดจะดีกว่า ในกรณีที่มีความเสียหายหลายระดับควรมีการวางแผนก่อนอย่างรอบคอบ และเมื่อเราได้เลขเคลมแล้ว เราสามารถนำรถเข้าซ่อมตามวันและเวลาที่เราสะดวกได้เลย แต่ใบเคลมจะมีอายุที่จำกัดประมาณไม่เกิน 1 ปีจึงควรนำรถเข้าซ่อมก่อนที่ใบเคลมจะหมดอายุ
4.นำรถเข้าซ่อม
เมื่อขั้นตอนการแจ้งเคลมทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยดีแล้ว ก็เหลือเพียงการนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการ พร้อมกับยื่นใบเคลมและเซ็นเอกสารการสั่งซ่อม ศูนย์บริการซ่อมจะใช้เวลาในการประเมินและนัดวันรับให้เรามารับอีกที หรือถ้าเป็นการซ่อมที่ความเสียหายเล็กน้อยหรือการซ่อมจุกจิกบริษัทประกันจะแนะนำศูนย์ซ่อมให้เราถือใบเคลมไปเปลี่ยนเอง ซึ่งในกรณีนี้เราสามารถรอรับรถได้เลย